Bij STF wordt elke bestelling met zorg behandeld en voorbereid om veilig bij u aan te komen.

Orderverwerking

Bestellingen worden gewoonlijk binnen 2-4 werkdagen na bevestiging verwerkt. Zodra uw bestelling is ingepakt en verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending met track & trace-gegevens.

Pre-order artikelen

Sommige STF-artikelen zijn mogelijk verkrijgbaar als onderdeel van een gelimiteerde pre-order drop. Als uw artikel is gemarkeerd als pre-order, begint de verzending binnen de tijdlijn die op de productpagina wordt vermeld.

Voor pre-order artikelen begint de verzending gewoonlijk binnen 2-3 weken na het sluiten van het pre-order venster.

Als uw bestelling zowel pre-order als direct leverbare artikelen bevat, kunnen deze samen worden verzonden zodra het pre-order artikel gereed is.

Verzendingstijden

Geschatte levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de verzendmaatschappij.

Standaardlevering duurt gewoonlijk 5-10 werkdagen na verzending.

Houd er rekening mee dat levertijden slechts schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door vertragingen van de koerier, douaneverwerking, feestdagen of perioden met grote drukte.

Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt de trackinginformatie naar het e-mailadres gestuurd dat bij het afrekenen is gebruikt.

Houd rekening met 24-48 uur voordat trackingupdates verschijnen na verzending.

Verzendadres

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is voordat u uw bestelling plaatst. STF is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Als u een probleem met uw verzendadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Douane, invoerrechten & belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

STF is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneverwerking.

Verloren of vertraagde bestellingen

Als uw bestelling vertraagd lijkt of de tracking al enkele dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op en wij helpen u om dit te onderzoeken.

Zodra een bestelling aan de koerier is overhandigd, worden de levertijden beheerd door de verzendmaatschappij.

Contact

Voor verzendvragen of orderondersteuning kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: service@seejthreadsflames.com